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Smart Ecosystem

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Die LED meines Smart Connectors blinkt blau und die App sagt, dass er nicht mit dem Internet verbunden ist. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Smart Connector blau blinkt, befindet er sich derzeit im Bluetooth-Modus.

Starten Sie die Smart Connector-App, gehen Sie zu den Einstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche "+ Smart Connector hinzufügen".

Dadurch wird der Einrichtungsprozess gestartet, mit dem Sie den Smart Connector mit Ihrem WLAN verbinden können.

Die SSID meines Wi-Fi-Netzwerks hat sich geändert. Wie kann ich meinen Smart Connector mit einem neuen WLAN verbinden?

Drücken Sie die Taste am Smart Connector und halten Sie sie mindestens 10 Sekunden lang gedrückt. Ihr Smart Connector wird neu gestartet und beginnt blau zu blinken.

Starten Sie die Smart Connector App, gehen Sie zu den Einstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche "+ Smart Connector hinzufügen".

Dadurch wird der Einrichtungsprozess gestartet, mit dem Sie den Smart Connector mit Ihrem WLAN verbinden können.

Mein Smart Connector wird während des Einrichtungsvorgangs nicht gefunden. Was kann ich tun?

Trennen Sie Ihren Smart Connector von der Stromversorgung (entfernen Sie das Netzkabel).

Warten Sie 20 Sekunden und schließen Sie die Smart Connector App.

Starten Sie die Smart Connector App, gehen Sie zu den Einstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche "+ Smart Connector hinzufügen" und führen Sie den Einrichtungsprozess erneut durch.

Mein Smart Connector hat eine hohe Latenzzeit beim Umschalten. Ist das normal?

Ja, der Smart Connector reduziert seinen Energieverbrauch wann immer möglich. Dies bedeutet, dass er sich in regelmäßigen Abständen mit dem Internet verbindet, was zu einer höheren Latenzzeit beim Umschalten führt.

Muss ich einen Smart Connector besitzen, um ein Konto zu erstellen?

Nein, Sie können ein Konto erstellen, auch wenn Sie keinen Smart Connector besitzen.

Zwischenspeichert der Smart Connector Messungen auf dem Gerät, wenn es nicht mit der Cloud verbunden ist?

Ja, der Smart Connector speichert bis zu 200 Messungen lokal. Nachdem der Smart Connector wieder mit der Cloud verbunden ist, überträgt er die zwischengespeicherten Messungen in die Cloud.

Wie erhalte ich Unterstützung, wenn ich technische Schwierigkeiten habe?

Sie erhalten Unterstützung über unser Support-Formular.

Kann das Smart Ecosystem in andere Smart Home Systeme wie Google Home oder Alexa integriert werden?

Nein, dies ist derzeit nicht implementiert.

Sie können die Smart API verwenden, um das Smart Ecosystem in Smart Home-Systeme von Drittanbietern zu integrieren.

Kann ich meine Energiemessdaten exportieren?

Ja, Sie können Ihre Energiemessdaten als CSV-Datei über das Dashboard oder über die Smart API exportieren.

Kann ich die Bluetooth- und Wi-Fi-Verbindung meines Smart Connectors gleichzeitig nutzen?

Nein, der Smart Connector ist entweder im Bluetooth- oder im Wi-Fi-Modus.

Unterstützt der Smart Connector Nennströme von 16A?

Nein, bitte prüfen Sie das Datenblatt Ihres Smart Connectors für detaillierte Informationen.

Wo werden die Daten gespeichert?

Die Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert.

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